Envíos y retiro
A continuación, detallaremos las distintas formas de envíos que trabajamos:
Bookslight cuenta con 5 días hábiles para procesar tu pedido.
Las condiciones de entrega o despacho de los productos podrán ser escogidas por el consumidor entre las opciones ofrecidas en el sitio web.
- Despacho de Productos para envíos en Santiago
Los despachos para la región metropolitana serán realizados los martes y sábados por la empresa llamada "escargo".
Todos los lunes y viernes se cierran pedidos a las 3 pm para enviar al día siguiente, es decir, si realizas tu compra el lunes después de las 3 pm tu pedido será enviado el sábado.
Para la provincia de Santiago, incluido Puente Alto, San Bernardo y Padre Hurtado, si se retira el martes, se entrega el martes o miércoles; si se retira el sábado, se entrega sábado o lunes. Para las comunas lejanas de la Región Metropolitana, independiente de cuando se retire, se entrega sábado o domingo. Para las comunas de la V Región, independiente de cuando se retire, se entrega sábado o lunes. Para las comunas de la VI Región, independiente de cuando se retire, se entrega sábado o domingo.
El horario de entrega es de 08.00 a 20.00hrs aproximadamente. Se enviará un código de seguimiento por correo los martes y sábados para que puedas monitorear tu envío a través de la pagina de seguimiento https://escargo.cl/seguimiento/ La empresa de despachos se comunicará con el cliente al momento de hacer la entrega y solo esperará 10 minutos en el lugar para la entrega. Ellos aclaran esta medida al entregar por teléfono el horario aproximado de entrega.
Todos los envíos a Santiago se pagan al momento de realizar la compra.
- Despacho de Productos para región
Los despachos hacia región son realizados los jueves por starken con cobro en destino. Una vez confirmado el pago, se realizan el proceso de preparación el cual puede tardar hasta 72 horas hábiles. Las compras realizadas recibirán el número guía para monitorear su compra vía whatsapp o instagram o en su defecto por correo. estos serán enviados en la noche del día que se realice el envío.
Bookslight siempre envía sus productos con material para evitar accidentes (Papel burbuja o papel picado) en caso de que esto ocurra, no nos hacemos responsables del producto dañado a excepción de que por alguna razón sea culpa de la empresa por mal embalaje.
- Orden de Compra con retiro en taller
Una vez confirmada la compra, debes esperar la notificación vía correo electrónica o llamada telefónica para que puedas retirar tu producto. Este proceso puede demorar de 3 a 5 días hábiles.
taller ubicado en Lira 238, Santiago centro.